Privatlivspolitik
Din ret til privatliv er vigtig for os. Hos Firma Flow er det vores politik at respektere dit privatliv i forhold til enhver information, vi indsamler fra dig på vores hjemmeside og andre platforme, som vi ejer og driver.
Indsamling og Brug af Personlige Oplysninger
Vi beder kun om personlige oplysninger, når det er nødvendigt for at levere en service til dig. Vi indsamler oplysningerne på en retfærdig og lovlig måde, med din viden og samtykke. Vi informerer dig altid om, hvorfor vi indsamler oplysningerne, og hvordan de vil blive brugt.
Opbevaring og Beskyttelse af Data
Vi opbevarer kun de indsamlede oplysninger, så længe det er nødvendigt for at levere den ønskede service. De data, vi gemmer, bliver beskyttet med kommercielt acceptable sikkerhedsforanstaltninger for at forhindre tab, tyveri samt uautoriseret adgang, offentliggørelse, kopiering, brug eller ændring.
Deling af Oplysninger
Vi deler aldrig personligt identificerbare oplysninger offentligt eller med tredjeparter, medmindre det er påkrævet ved lov.
Eksterne Links
Vores hjemmeside kan indeholde links til eksterne sider, som ikke drives af os. Vær opmærksom på, at vi ikke har kontrol over indholdet eller privatlivspraksisserne på disse sider, og vi kan ikke påtage os ansvar for deres respektive privatlivspolitikker.
Valg af Personlige Oplysninger
Du har altid ret til at afvise vores anmodning om personlige oplysninger, dog med den forståelse, at vi muligvis ikke vil være i stand til at levere nogle af de ønskede tjenester til dig.
Samtykke og Brug af Hjemmesiden
Din fortsatte brug af vores hjemmeside vil blive betragtet som en accept af vores praksis omkring privatliv og håndtering af personlige oplysninger. Hvis du har spørgsmål om, hvordan vi håndterer brugerdata og personlige oplysninger, er du velkommen til at kontakte os.
Ændringer i Denne Politik
Denne politik er gældende fra den 8. Oktober 2024 og kan blive opdateret løbende. Eventuelle ændringer vil blive offentliggjort på denne side.
Vilkår og Betingelser For Services
1. Vilkår
Ved at tilgå vores hjemmeside accepterer du at være bundet af disse vilkår og betingelser samt alle gældende love og regler. Du accepterer desuden, at det er dit ansvar at overholde alle relevante lokale love. Hvis du ikke er enig i nogen af disse vilkår, er du forbudt at bruge eller tilgå denne side. Materialet på denne hjemmeside er beskyttet af gældende ophavsret og varemærkelovgivning.
2. Brug af Licens
2.1. Der gives midlertidig tilladelse til at downloade én kopi af materialet (information eller software) på Firma Flow’s hjemmeside til personlig, ikke-kommerciel visning. Dette er en licens, ikke en overførsel af ejerskab, og under denne licens må du ikke:
- ændre eller kopiere materialet;
- bruge materialet til kommercielle formål eller til offentlig visning (kommercielt eller ikke-kommercielt);
- forsøge at dekompilere eller omvendt udvikle software på hjemmesiden;
- fjerne ophavsretlige eller andre ejerskabsmæssige bemærkninger fra materialet; eller
- overføre materialet til en anden person eller “spejle” materialet på en anden server.
2.2. Denne licens ophører automatisk, hvis du overtræder nogen af disse begrænsninger, og kan til enhver tid ophæves af os. Ved ophør af visning af materialet eller ophør af licensen, skal du destruere alt downloadet materiale i din besiddelse, både i elektronisk og trykt format.
3. Ansvarsfraskrivelse
a. Materialerne på Firma Flow’s hjemmeside leveres “som de er”. Firma Flow giver ingen garantier, hverken udtrykkelige eller underforståede, og fraskriver sig hermed alle andre garantier, herunder, men ikke begrænset til, underforståede garantier eller betingelser for salgbarhed, egnethed til et bestemt formål eller ikke-krænkelse af intellektuelle rettigheder eller andre overtrædelser af rettigheder.
b. Endvidere garanterer vi ikke for nøjagtigheden, sandsynlige resultater eller pålideligheden af brugen af materialet på vores hjemmeside eller i forhold til andet materiale, der er knyttet til denne side.
4. Ansvarsbegrænsning
Firma Flow eller dets leverandører er under ingen omstændigheder ansvarlige for skader (herunder, men ikke begrænset til, skader for tab af data eller fortjeneste, eller på grund af forretningsafbrydelser) som følge af brugen eller manglende evne til at bruge materialet på Firma Flow’s hjemmeside, selvom Firma Flow eller en autoriseret repræsentant er blevet underrettet mundtligt eller skriftligt om muligheden for sådanne skader.
5. Nøjagtighed af Materialer
Materialet på Firma Flow’s hjemmeside kan indeholde tekniske, typografiske eller fotografiske fejl. Vi garanterer ikke, at noget af materialet på hjemmesiden er nøjagtigt, komplet eller aktuelt. Firma Flow kan til enhver tid foretage ændringer i materialet på hjemmesiden uden varsel. Dog forpligter vi os ikke til løbende at opdatere materialet.
6. Links
Firma Flow har ikke gennemgået alle de sider, der er linket til fra hjemmesiden, og er ikke ansvarlig for indholdet af nogen sådanne sider. Inklusion af et link betyder ikke, at vi godkender siden. Brug af enhver sådan linket hjemmeside er på brugerens eget ansvar.
7. Ændringer
Firma Flow kan til enhver tid revidere disse vilkår for brug af sin hjemmeside uden varsel. Ved at bruge denne hjemmeside accepterer du at være bundet af den aktuelle version af disse vilkår og betingelser.
8. Refusionspolitik
Du kan anmode om refusion til enhver tid for en ordre, der ikke er fuldført. En ufærdig ordre er en, der aldrig er blevet åbnet eller behandlet af os. Når en ordre er fuldført, er den ikke længere berettiget til refusion.
9. Gældende Lov
Disse vilkår og betingelser er underlagt og fortolkes i overensstemmelse med dansk lovgivning, og du underkaster dig uigenkaldeligt de danske domstoles eksklusive jurisdiktion.
Vilkår og Betingelser For Software
1. Aftalens Omfang
1.1. Denne aftale omfatter brugen af Firma Flows software, som er en omfattende platform designet til at hjælpe virksomheder med at effektivisere deres processer. Softwaren inkluderer funktioner som hjemmeside-builder, CRM, workflow-automatisering, unified inbox, email marketing, anmeldelsestracking, og dokumentunderskrift. Disse værktøjer er integreret for at give en samlet løsning, der understøtter både daglige operationer og strategisk vækst.
1.2. Firma Flow forpligter sig til at levere og vedligeholde softwaren i overensstemmelse med de vilkår og betingelser, der er angivet i denne aftale. Dette inkluderer regelmæssige opdateringer og forbedringer af softwaren for at sikre, at den forbliver relevant og effektiv for abonnenterne.
1.3. Abonnenten erhverver en ikke-overdragelig, ikke-eksklusiv og løbende brugsret til at benytte softwaren i henhold til gældende vilkår og abonnementsbetingelser. Ejendomsretten til softwaren forbliver hos Firma Flow.
2. Varighed
2.1. Aftalen træder i kraft ved abonnentens tilmelding og fortsætter, indtil den opsiges af enten abonnenten eller Firma Flow. Aftalen er løbende og fornyes automatisk ved udgangen af hver abonnementsperiode.
2.2. Opsigelsesvarslet er inden næste betalingsperiode, hvilket betyder, at aftalen kan opsiges til udgangen af den betalte periode. Opsigelse skal ske skriftligt via email, og abonnenten vil modtage en bekræftelse på opsigelsen fra Firma Flow.
2.3. Firma Flow forbeholder sig retten til at opsige aftalen med øjeblikkelig virkning, hvis abonnenten overtræder vilkårene i denne aftale.
3. Betaling
3.1. Abonnenten skal betale en månedlig abonnementsafgift i henhold til de priser, der er angivet på Firma Flows hjemmeside. Priserne er eksklusive moms og kan variere afhængigt af den valgte abonnementsplan.
3.2. Betalinger skal foretages via automatisk kortbetaling, medmindre andet er aftalt. Abonnenten er ansvarlig for at sikre, at betalingsoplysningerne er korrekte og opdaterede.
3.3. Ved forsinket betaling kan der pålægges et gebyr, og Firma Flow forbeholder sig retten til at suspendere adgangen til softwaren, indtil betalingen er modtaget. Hvis betalingen ikke modtages inden for en rimelig tidsramme, kan Firma Flow opsige aftalen.
3.4. Firma Flow forbeholder sig retten til at justere abonnementspriserne med forudgående varsel til abonnenten. Eventuelle prisændringer vil træde i kraft ved starten af den næste abonnementsperiode.
4. Ansvar og Forpligtelser
4.1. Abonnenten skal sikre, at al information og data, der videregives til Firma Flow, er korrekte, nøjagtige og opdaterede. Abonnenten er ansvarlig for at opretholde fortroligheden af deres login oplysninger og for alle aktiviteter, der finder sted under deres konto.
4.2. Firma Flow påtager sig intet ansvar for eventuelle tab eller skader, der opstår som følge af abonnentens brug af softwaren. Firma Flow garanterer ikke for uafbrudt adgang til softwaren og er ikke ansvarlig for eventuelle afbrydelser eller fejl, der måtte opstå.
4.3. Firma Flow forbeholder sig retten til at suspendere eller begrænse adgangen til softwaren, hvis abonnenten overtræder vilkårene i denne aftale.
5. Ændringer i Vilkår
5.1. Firma Flow forbeholder sig retten til at foretage ændringer i aftalen med forudgående varsel til abonnenten. Ændringer vil blive meddelt via email og vil træde i kraft 30 dage efter meddelelsen.
5.2. Abonnenten har ret til at opsige aftalen uden yderligere omkostninger, hvis ændringerne er til væsentlig ulempe for abonnenten. Opsigelse skal ske skriftligt inden ændringerne træder i kraft.
6. Fortrolighed og Databeskyttelse
6.1. Firma Flow forpligter sig til at behandle alle kundedata fortroligt og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Firma Flow vil ikke videregive personlige oplysninger til tredjepart uden abonnentens samtykke, medmindre det er nødvendigt for at opfylde aftalens formål eller er krævet ved lov.
6.2. Firma Flow anvender passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte abonnentens data mod uautoriseret adgang, tab eller misbrug.
7. Tvister
7.1. Enhver tvist, der opstår i forbindelse med denne aftale, skal forsøges løst gennem forhandlinger mellem parterne. Parterne forpligter sig til at gøre en rimelig indsats for at nå til en mindelig løsning.
7.2. Hvis tvisten ikke kan løses gennem forhandlinger, skal den afgøres ved de relevante domstole i henhold til dansk lovgivning. Aftalen er underlagt dansk ret, og eventuelle retssager skal anlægges ved domstolene i Danmark.
Support og Kundeservice
Firma Flow tilbyder omfattende support til alle abonnenter for at sikre, at de får mest muligt ud af vores software. Vores supporttjenester inkluderer:
Tilgængelighed:
Support er tilgængelig via email i vores normale åbningstider, som er mandag til fredag fra kl. 9:00 til 17:00. Og Zoom efter aftale som kan bookes direkte i softwaren. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage.
Omfang:
Vores supportteam er klar til at hjælpe med tekniske spørgsmål, vejledning i brugen af softwaren, og løsning af eventuelle problemer, der måtte opstå. Vi tilbyder også vejledning i, hvordan man bedst udnytter de forskellige funktioner i vores software.
Yderligere Support:
For mere komplekse forespørgsler, der kræver dybere indsigt eller tilpasning, kan der være behov for yderligere support, som kan være underlagt et gebyr. Dette vil altid blive aftalt på forhånd med abonnenten.
Online Ressourcer:
Abonnenter har adgang til en omfattende online vidensbase, der indeholder vejledninger, ofte stillede spørgsmål, og tutorials, som kan hjælpe med at løse almindelige problemer og spørgsmål.
Feedback:
Vi værdsætter feedback fra vores abonnenter og opfordrer til at dele oplevelser og forslag til forbedringer. Dette hjælper os med at forbedre vores tjenester og sikre, at vi opfylder vores kunders behov.
Vi er dedikerede til at levere en høj standard af kundeservice og sikre, at vores abonnenter føler sig støttet og værdsat. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer, er du altid velkommen til at kontakte os.
Cookiepolitik
Denne cookiepolitik beskriver, hvad cookies er, og hvordan Firma Flow bruger dem på vores hjemmeside og tjenester.
Hvad er cookies?
Cookies er små stykker data, der gemmes i tekstfiler på din computer eller enhed, når du besøger hjemmesider via en browser. De bruges til at huske dig og dine præferencer, enten for én session (gennem “session cookies”) eller for flere gentagne besøg (gennem “persistent cookies”).
- Session cookies: midlertidige cookies, der udløber, når du lukker din browser.
- Persistent cookies: gemmer dine præferencer, selv efter du har lukket browseren eller genstartet din enhed. Disse cookies sikrer en konsistent og effektiv oplevelse, når du besøger vores hjemmeside.
Hvilke typer cookies bruger vi?
- Nødvendige cookies: Disse cookies gør det muligt for os at tilbyde dig den bedste oplevelse på vores hjemmeside ved at genkende din konto og dine præferencer.
- Funktionalitetscookies: Disse cookies hjælper os med at tilpasse hjemmesiden til dine præferencer ved fremtidige besøg.
- Analytiske cookies: Vi bruger disse cookies til at indsamle data til statistiske formål, så vi kan forbedre din oplevelse.
- Sociale medier cookies: Tredjeparts cookies fra sociale netværk giver os mulighed for at spore brugere og tilpasse annoncering.
Dine valgmuligheder vedrørende cookies
Du kan til enhver tid ændre dine browserindstillinger for at afvise cookies eller slette dem. Vær dog opmærksom på, at nogle funktioner på vores hjemmeside kan være utilgængelige uden cookies.
Ændringer og Opdateringer
Vi forbeholder os retten til at ændre denne cookiepolitik til enhver tid. Ændringer træder i kraft ved offentliggørelse på denne side.
